Relations avec les clients à long terme sont fondées sur la confiance. La confiance est l'ingrédient le plus important dans une relation fructueuse à long terme de vente.

La confiance est la croyance que vous ferez de votre part que vous livrer ce que vous promettez et que vous acquitter de vos obligations dans la relation. Ces engagements peuvent revêtir la forme écrite, verbale ou inférée. Ils sont à votre charge.

Parfois, la confiance peut être presque de mammifères: nous avons confiance immédiatement certaines personnes en raison de leur rôle, la façon dont ils regardent ou d'agir, ou en raison d'un renvoi. Par exemple, un pompier se présente à votre maison en flammes pour aider, vous et votre famille, je suppose que vous allez immédiatement lui faire confiance même si vous ne le connaissez pas.

Mais, la plupart du temps, la confiance se gagne avec le temps. Instinctivement, nous gardons le score sur d'autres personnes sur la façon dont ils s'acquittent de leurs obligations envers nous. Cela est particulièrement vrai pour vos clients, ils gardent un oeil sur vous et votre confiance en tout temps.

Les éléments de base de confiance suivants:

Dependability-ce, c'est la perception du client que vous êtes responsable. Les parrainages peuvent vous faire passer fiable. La ponctualité aux rendez-vous est un facteur; rend plusieurs fois à la fin vous regardez undependable. Être en retard en déduit également que vous n'avez pas la valeur temps du client.

-Cette compétence est la croyance à la clientèle que vous savez ce que vous dire la vérité. Les clients sont souvent des vendeurs de test avec des questions pour tester leur connaissance de l'industrie ou de leurs produits. Certaines de ces questions peut vous piéger en révélant ce que vous ne savez pas, ne le font pas BS. Si vous BS, vous aurez pris et ce s'effondrera quelle que soit la confiance que vous avez construit jusqu'à présent. L'air stupide ou unknowledgeable est l'une des plus grandes craintes des gens des ventes, pourtant, il change de position comme vous allez le long ne vous blesser. Si vous ne connaissez pas la réponse, c'est à ce moment historique de la mise en veille "Je ne suis pas certaine, mai je recherche et de revenir vers vous?" Peut être très efficace.

L'empathie client-Comprendre les besoins de vos clients et comment ils se sentent est essentielle pour instaurer la confiance. Si un vendeur est uniquement axé sur la vente elle-même et les commissions possibles, ce sera pas égoïste et empathique. Cela va ralentir le développement de la confiance.

Dire la vérité: si vous dites la vérité, vous allez dormir la nuit sans soucis. En outre, vous n'aurez pas à me souvenir de rien, car la vérité est toujours la même. En outre, comment vous dire la vérité est importante. Vous devez être sincère et dire la vérité en toute fiabilité. Si vous êtes pris dans un mensonge, vous mai jamais faire confiance à nouveau.

Rapport ou d'être aimé-Tu sais ce que je veux dire. Certaines personnes sont simplement plus sympathiques et ils ont la confiance depuis le début. Mais, un sympathique ventes personne qui n'est pas fiable ou qui ne disent pas la vérité finira par perdre cet avantage rapidement.

Vous pouvez me faire confiance sur ce coup.