Pour la plupart d'entre nous, connaissant la différence entre le bien et le mal est assez clair, mais parfois faire la bonne chose est difficile à faire. Ou, disons que nous sommes invités à faire les bons choix.

Notre gouvernement nous aide à compléter notre processus de décision bien et du mal en faisant des lois qui nous dire exactement ce qui est juste et ce qui est faux. Il est illégal de voler à l'étalage. Il s'agit d'une obligation légale d'étiqueter correctement les ingrédients sur les produits alimentaires. Bien qu'il y ait un débat au sujet de son sens des lois, on comprend généralement ce qui est acceptable et ce qui l'est pas. Idéalement, ces lois sont appliquées.

Un comportement éthique est une question légèrement différente, car l'éthique sont établies et maintenues par la culture et ils ne sont pas toujours écrites ou spécialement communiqué. Si vous trouvez un portefeuille dans une station essence qui a 100 $ en espèces, la chose éthique à faire est de contacter le propriétaire et le retour du porte-monnaie avec l'argent. Si vous passez par la queue à la caisse dans un grand magasin et les "nouveaux" caissier vous rend trop de changement, le choix éthique est de dire au caissier sur l'erreur. Le défi de l'éthique est que vous êtes en charge de la gestion de votre propre code d'éthique.

Les vendeurs face à des défis éthiques tout le temps. Peut-être que vous vous êtes posés des questions comme celles-ci:

- Dois-je informer le client sur les problèmes de qualité de mon produit?

- Condamner l'achat de mon client avait le mauvais prix de l'ordre (il était plus élevé que ce que vous avez cité). Devrais-je leur dire?

- Mon compte de dépenses doit être utilisé pour les frais de vente seulement, mais comment mon entreprise connaissent la différence entre une dépense personnelle, avec des frais à la clientèle?

- Votre produit n'a pas été faite selon les spécifications du client, mais a été expédié de toute façon. Avez-vous leur dire ou faire espérer qu'ils ne remarquent pas?

Votre propre code d'éthique contribue à rendre plus facile les petites décisions avec les grands. Lorsque vous disent toujours la vérité, vous n'avez pas à vous rappeler quelque chose: il est plus facile de cette façon. Quand vous faites la chose éthique, vous avez peu de regret ou de remords au sujet de votre choix.

Alors, qu'est-ce que le personnel de vente code de déontologie de l'air? Voici quelques idées:

- Dites toujours la vérité.

- Ne pas mentir par omission; raconter toute l'histoire, y compris les mauvaises parties.

- Toujours faire ce que vous le promets, si vous pouvez, de livrer plus que ce que vous le promets.

- Lorsque vous omettez de respecter un engagement, parlez-en immédiatement le client. N'attendez pas pour eux de le découvrir.

- Lorsqu'il ya doute sur un choix, obtenir des conseils d'un mentor (IE quelqu'un que vous admirez et éthique).

- Mettez vos promesses par écrit au tenez-vous compte, ce sera également le document de votre bon comportement lorsque vous offrir ce que vous avez promis.

- Traitez vos clients comme vous voudriez être traité.

Do the right thing.