Maintenant que Peter F. Drucker a passé, je me dois de partager certaines de ses idées avec vous, petites observations, les pointeurs et les gemmes qui ne sont tout simplement pas dans ses livres ou populairement connu.

J'ai eu le plaisir d'étudier avec le sage de gestion pour deux ans et demi. Une grande partie du MBA j'ai fait à l'Drucker School of Management, a été gagné dans les classes avec Drucker, lui-même.

Et j'ai eu le plaisir de servir son chauffeur informelle le samedi, alors que plusieurs de nos classes réunies.

Donc, nous avons parlé.

L'un des refrains récurrents Drucker était de «réussite des études." L'idée est simple, vraiment.

Si nous voulons savoir ce que les clients veulent, observer ce qu'ils paient la valeur pour heureusement d'ailleurs, et imiter ce soit, ou spin off quelque chose qui va offrir des satisfactions encore plus grandes.

Le même concept s'applique à l'auto-amélioration et de tirer le maximum de productivité de ceux que nous gérons.

Nous devrions étudier, qui est bonne à quoi, et nous demander: "Pourquoi?"

Au minimum, elles et nous devrions faire plus de ce avec quoi nous excellons et, si possible, nous devrions analyser ce que notre super-stars, nos "leaders naturels" et lanceurs de mode font pour atteindre leurs résultats exceptionnels.

En règle générale, cependant, nous faire le contraire.

Au lieu de promouvoir et gérer les points forts, nous obséder sur les faiblesses, et de manquer des occasions en or de faire fond sur nos réussites.

Par exemple, presque toutes les ventes ou l'équipe de service à la clientèle de toute taille a au moins un hors concours, une personne qui semble devenir toujours de meilleurs résultats lorsqu'ils traitent avec les clients.

Au lieu d'essayer de comprendre leurs comportements, ce qu'ils font, nous nous tournons nos têtes à underperformers et demander: «Pourquoi ne sont-ils mieux?

Récemment, les principaux détaillants Circuit City a annoncé qu'il était remplaçant moins cher, le personnel de plancher moins expérimentés pour ses anciens combattants plus coûteux.

Je vous assure Circuit City ne sera pas comprendre ou de distiller l'essence de leurs meilleurs représentants avant de tirer eux.

Pourquoi? Parce qu'ils ainsi à 99,999 pour cent des autres organisations, n'étudient pas le succès.

C'est cela la véritable faute, parce que sans un modèle, comment peuvent-ils soutenir leurs réalisations et de transmettre leurs secrets à des générations successives de salariés?