Problèmes de performance des employés sont inévitables. La clé à la fois les traiter et de réduire leur récurrence est de fournir une rétroaction honnête et opportune.

Ce n'est certainement pas un concept nouveau. Malheureusement, il n'est pas couramment pratiquée. Il ya une raison simple à cela, et ce n'est pas parce que nous n'avons pas le temps. J'ai vu des gestionnaires de faire presque n'importe quoi pour éviter de donner un employé honnête, les informations en temps opportun. Nous négligeons le faisons parce que cela nous rend mal à l'aise. Être humain, nous n'aimons pas la confrontation. En tant que gestionnaires, nous jure haut et bas que ce n'est pas un problème pour nous, mais il est. Nous n'aimons pas blesser les sentiments des gens. Malheureusement, cette pensée qui récompense le rendement pauvres, qui trompe l'entreprise. Elle triche aussi les employés, les privant de la possibilité de grandir et de s'améliorer.

Bien qu'il n'y ait pas de moyen facile de donner des commentaires négatifs, il doit tout simplement être fait si un directeur est d'être efficace. Bien qu'elle ne soit plus facile avec la pratique, il ne sera jamais une activité agréable.

Voici une méthode pour s'attaquer avec succès un problème de performance avec un employé.

• Réunir dans un lieu privé. Dites à la personne sait qu'elle est un employé apprécié. Parfois il est bon de commencer par un commentaire positif. Ne jamais crier, menacer, ou de critiquer publiquement.
• Respectueusement et objectivement discuter de l'écart dans les performances et l'impact sur l'organisation. Ne présumez pas l'intention. Éviter de réagir émotionnellement.
• Demandez à l'employé pour une explication. Si c'est la première fois, aborder la question, lui accorder le bénéfice du doute. Il y mai être une raison valable. Il mai être une question de compétence, ou il ya une certaine barrière mai autre. Si oui, vous avez besoin pour vous aider.
• Donner des instructions explicites sur la façon dont l'employé doit améliorer, d'inclure des objectifs mesurables (par exemple, Le rapport d'erreur client libre doit être livré d'ici le vendredi à midi). Si vous êtes à aider, expliquer ce que vous ferez quand.
• Demandez à l'employé de résumer ce que vous avez demandé d'elle pour assurer la compréhension.
• Conclura la réunion en réaffirmant la valeur de l'employé et d'incitation. L'important est de montrer que vous aimez la personne et de démontrer que dans son meilleur intérêt à s'améliorer.
• Document de la réunion. S'en tenir à des observations. Ne pas interpréter eux (par exemple la place de "Jane était peu coopératif. Elle ne l'écoute pas tout ce que j'avais à dire:« écrire », dit Jane je me trompais. Elle a fréquemment interrompus. Il m'a fallu 3 tentatives avant de réussir, elle a résumé les étapes requises d'amélioration »).
• Mettre en place une réunion de suivi pour examiner la performance. Documenter cette réunion.

La plupart répondra positivement à cette démarche et tenter de l'améliorer. Si tel est le cas, veillez à faire l'éloge de l'employé pour son bon travail. Après tout, en temps opportun, des commentaires honnêtes s'applique à de bonnes performances aussi bien! Assurez-vous d'expliquer que pendant que vous êtes content de ses progrès, régressant n'est pas acceptable.

Ceux qui ne répondent pas bien à la rétroaction mai ne pas être un bon ajustement pour l'organisation. Si votre entreprise dispose d'une procédure écrite pour le traitement de ces questions, suivez-le. Peu importe, il est important d'agir rapidement. De bons gestionnaires underperformers feu. Même avec des commentaires judicieux et un encadrement actif, ils ne peuvent éviter un raté de temps en temps.

Membres de l'équipe surveillent de près la façon dont les problèmes de performance sont manipulés. Ils sont conscients des artistes interprètes ou exécutants problème avant que vous soyez. Ils sont habituellement les ramassant le relais. S'il n'est pas manipulé correctement les problèmes de performance peuvent gravement nuire à une organisation. Ne pas négliger les problèmes ou de le redistribuer à des collègues sans méfiance. Adressez-les rapidement.

S'engager à fournir une information rapide et honnête à vos employés et d'observer les avantages qui suivent.