Vous avez probablement entendu parler du principe de Pareto, plus communément appelé le "80-20" règle. Ce principe stipule que, "pour de nombreux événements, 80% des effets proviennent de 20% des causes». Par exemple, 80% pour cent de votre productivité est de 20% de vos efforts et de 80% de votre profit vient de 20% de vos clients et 80% de vos ventes proviennent de 20% de vos parts de marché.

Évidemment, pour tirer le meilleur parti de tout site Web, vous devez en savoir autant que possible sur le marché lucratif de 20%, et de faire le meilleur usage de ces données.

Voici cinq principes de analytique de sites Web et de mesure qui vous aideront à profiter au maximum de le mieux à vos 20%.

1. Hits vs Page Views: Tracking The Wrong Les données peuvent être trompeuses


Dans les premiers jours de l'Internet commercial, vers 1996, les gens techniques étaient en charge et a créé une manière d'obtenir des données qualitatives sur l'utilisation du site Web via les logs du serveur web ou de l'enregistrement des demandes et la fourniture de fichiers. L'accent était mis sur des données techniques telles que:

• Hits - Demandes d'un fichier sur le serveur.
• KBytes - Nombre de 1024 octets, ou kilo-octets, des morceaux fournis aux usagers.
• Fichiers - Fichiers distincts fournis aux usagers.
• Pages - fichiers distincts, spécifiquement HTML, livrées aux utilisateurs.
• Sites - les sites web autres que la circulation d'envoi à la vôtre. Aussi connu comme un «indicateur» ou plus communément connu sous le nom mal orthographié "referer".
• Visites - Nombre d'utilisateurs "sessions" enregistrées.

Voici quelques exemples de ce que ces données ressemblait à l'aide d'un analyseur de notation appelé Webalizer. Cet outil est encore en usage aujourd'hui et est une première grande étape à obtenir une compréhension du fait que votre site Web est utilisé.

Un inconvénient important de cette méthode est le caractère vague des termes et leur signification. Comment une «hit» précieux pour votre entreprise? Devrais-je être excité au sujet d'un grand nombre de «visites? Pourrait-il y avoir égaré l'excitation et donc les décisions d'induire en erreur?

C'est ce qui forme notre en-tête de cette section, "résultats vs pages vues." La tendance est de se tourner vers le grand nombre et de les compter comme des succès. Dans une course, le but n'est pas de compter le nombre de progrès mais de gagner une position favorable à l'arrivée et, finalement, pour gagner. Depuis un "hit" est une demande pour un seul fichier et, depuis une vue donnée 'page', ou l'utilisateur consulte une page web singe, pourrait générer des centaines de hits, le nombre devient absurde. Dans ce scénario, des milliers de visites pourraient être créés à partir de seulement quelques pages qui auraient pu être à partir d'un seul utilisateur.

Est-ce digne d'être le succès de marque?

Non, pas encore.

Comment cela se rapporte à Real, Bottom Line Value.


Comprendre si votre site Web est utilisé est une excellente première étape. Complexité Toutefois, en raison des coûts accrus liés à la maturité et la croissance de l'Internet, le rôle central d'un site Web dans les ventes et le marketing, et la montée du moteur de recherche comme la passerelle vers les perspectives d'avenir, les questions appellent des réponses plus détaillées pour justifier les ressources de privilégier des solutions Web modernes.

Avez-vous déjà eu une de ces questions?

• Combien de visiteurs la première fois que j'ai eu ce mois-ci?
• Combien de temps avez les utilisateurs restent sur mon site web?
• Une fois arrivés en mon site, où sont-ils passent le plus clair de leur temps?
• Si j'ai reçu tous les utilisateurs via un moteur de recherche, quels mots ont-ils utiliser pour me trouver?

Ou encore mieux:

• Combien d'utilisateurs soumis mon formulaire de contact aujourd'hui?
• Parmi les utilisateurs qui sont venus via google.com ce mois-ci, combien d'entre eux ont rempli mon formulaire d'offre?
• Combien d'argent avez le site web de me faire ce mois?

Ces questions exigent une attention se concentrant sur les données conviennent à votre situation. Aujourd'hui, il ya des centaines de marqueurs ou d'indicateurs de performance clés (KPI) mesurés mais voici quelques-unes ceux couramment utilisés:

• Page Views - Le nombre de pages Web réelle du site qui ont été visualisés.
• Visiteurs récurrents - Le nombre de visiteurs qui ont visité deux fois ou plus.
• Sites référents - Les autres sites web qui ont envoyé des utilisateurs à votre façon.
• Entrée / Sortie pages - Les pages que les utilisateurs de début et de fin de leur temps sur votre site.
• Durée moyenne passé sur le site - Le temps moyen que passent les utilisateurs au total sur votre site.

Avis hits "" n'est pas sur la liste car il n'est pas utile dans la mesure du succès, mais je n'entends beaucoup de gens tout ce nombre élevé, comme si elle est importante. En outre, cette information est maintenant disponible dans des délais nombreux et variés: quotidiens, hebdomadaires, mensuels et trimestriels mais pas seulement des mois et parfois à vie seulement, ou à partir du suivi du temps a été démarré ou le délai du fichier log analysé ce qui rend la collecte de renseignements difficile.

Je voulais aussi souligner certains marqueurs très puissant qui peut ajouter des renseignements importants pour une campagne de web marketing, surtout quand il s'agit de l'utilisation indispensable du marketing de moteur de recherche:

• Termes de recherche - Les termes ou mots-clés sont les utilisateurs de trouver votre site.
• Pages par Search Engine - Les pages spécifiques qui sont trouvés par les moteurs de recherche spécifiques.
• Pages par terme de recherche - Les pages spécifiques que les utilisateurs trouvent lors de l'utilisation des termes précis ou des mots clés.

Voici quelques exemples de ce que ces données semble que le nouveau service d'analyse, nous offrons à nos clients une solution Web. Nous croyons qu'il est essentiel de disposer de meilleures données si nous voulons répondre à ces questions importantes. Nous entrons dans un peu plus en détail sur certains de ces aspects ci-dessous et sera certainement suivi avec plus ici dans l'avenir.

2. Trois types de visiteurs et ce qu'ils vous parler de votre trafic Web

Afin de pouvoir réellement comprendre l'efficacité de votre site Web et des campagnes de marketing par courriel, vous ne pouvez pas mesurer simplement le trafic vers votre site Web. Vous devez comprendre les types de visiteurs que vous êtes attirant, et pourquoi ils ont été portés à votre page.

Comme une référence, vous devez être en mesure de séparer vos visiteurs uniques et de visites répétées. Voici un exemple.

Supposons que vous regardez votre analyse et vous voyez que votre page web got 1000 vues cette semaine. Le montant de la uniques et de répétitions dans ce nombre va conduire à des interprétations différentes.

Disons qu'ils étaient tous points de vue uniques. Cela signifie que chaque vue représenté un seul individu qui est venu sur votre site web une fois. Qui vous a attiré 1000 personnes nouvelles sur cette page web, et si ce nombre est élevé, vous savez que votre publicité, Search Engine Marketing / Optimisation (SEM / SEO) et d'autres efforts pour bâtir un achalandage sont payants.

Mais ce n'est pas toujours bonnes nouvelles. Si vous essayez de créer un réseau social où les gens signet sur votre site et d'y revenir souvent, une grande proportion de visiteurs uniques est de mauvaises nouvelles. Ces visiteurs ne sont entrées une seule fois, et ne se sentent pas le désir de revenir au cours de la période sélectionnée.

Maintenant, nous allons examiner le scénario inverse. Supposons que, sur 1000 vues, 800 visiteurs ont été répétées. Cela donne à penser que vous a attiré quelques centaines de visiteurs au mieux, un nombre beaucoup plus restreint. Il suggère que vous devez trouver des moyens d'apporter davantage de trafic.

D'autre part, un grand nombre de vues répète montre votre site Web a quelque chose à vous offrir. Les gens reviennent.

Cela peut fournir beaucoup d'indices importants. Répétitions de la description d'un produit pourrait indiquer que les gens pensent à acheter, mais ils sont indécis. Pourriez-vous répondre en affichant des renseignements supplémentaires, ou par courriel une promotion spéciale pour convaincre ces perspectives rouge. Si les visiteurs voyez un article ou autre source d'information, vous savez maintenant ce qui est populaire et vous pouvez leur donner plus de la même.

Une troisième variante sur le trafic Web est visiteurs campagne. Ce sont les visiteurs qui accèdent à votre site en réponse à une campagne spécifique. , Quelque part, dans un livre ou un séminaire ou un e-mail ou d'une campagne d'annonces que vous leur a demandé d'accéder à une adresse web de la campagne associée, et qu'ils ont fait.

De toute évidence, il s'agit d'une mesure importante du succès de votre campagne et un moyen de différencier le trafic. Mais vous pouvez en apprendre davantage, même au-delà.

Si les visiteurs campagne ont tendance à convertir les visiteurs de mieux que d'autres sources, cela pourrait être un signe que vos pages web à elles seules ne convertit pas, et vous voulez mai tordre votre copie. Si la conversion campagne est inférieur, il indique que votre campagne est en n'apportant pas les meilleures perspectives, et peut-être vous devez cibler un créneau étroit.

3. Durée et Navigation Path

Avant que vous avez vraiment fait le maximum de votre outil d'analyse Web, vous avez besoin d'interpréter la longueur du temps passé sur votre site, une page en particulier, et le chemin de navigation de l'utilisateur suivi.

Les visites des utilisateurs avec un spectacle de longue durée que vos perspectives sont donné beaucoup de pensée et d'attention au contenu de votre page. Parfois, cela pourrait être un coup de chance (ils ont pris une pause-café pendant que votre page sur son navigateur) et d'autres fois il peut arriver parce que vous avez beaucoup de contenu pour eux de passer au travers.

Mais durées constamment élevé montrent un intérêt sincère et la délicatesse. A propos de la seule fois où cela pourrait être un mauvais signe est sur une page de conversion, comme un formulaire de contact, où elle pourrait suggérer l'indécision ou même difficulté à remplir le formulaire!

En plus de mesurer combien de temps un visiteur reste sur une page, vous avez besoin de savoir où il a cliqué, et où ils vont après leur arrivée sur votre site. Ce chemin de navigation vous donne beaucoup d'indices sur la façon d'améliorer votre site: si le visiteur ne clique pas le lien que vous voulez qu'ils suivent, vous mai nécessité de revoir votre copie. Si elles touchent le bouton retour de beaucoup, il pourrait y avoir quelques informations importantes sur une autre page qui n'est pas clairement précisé.

Savoir où les visiteurs étaient bien avant de cliquer sur une page vous donne également de précieuses informations sur comment vous pouvez générer du trafic vers cette page.

4. Pages d'entrée et de sortie

Chemins de navigation de vos visiteurs sont seulement la moitié de l'équation. Pour maximiser votre marketing de site Web, vous devez comprendre où et comment ils entrent et sortent de votre site.

La page d'accueil par défaut est généralement votre page d'accueil, mais peut aussi être une page spécialement adaptée atterrissage. Cette page accueille le visiteur, délivre sur quelque chose promis, dans une recherche sur le Web ou la campagne, et dirige votre visiteur à cliquer sur Suivant ailleurs. Mais tout le monde entre dans votre site à la page de destination appropriée.

Certains visiteurs mai aller directement à la page du produit, ou un article de vulgarisation ou d'entrée de blog. Peut-être un hasard, en apparence insignifiant page reçoit beaucoup de visites, car il arrive d'être optimisé bien pour certains mots clés.

Toute cette page de saisie de données a des conséquences importantes pour la façon dont vous exécutez votre marketing sur les moteurs de recherche. Il peut également vous fournir des indices sur de nouvelles façons de générer davantage de trafic vers votre site.

Si des pages d'entrée de vous aider à découvrir des possibilités cachées, les pages de sortie sont un bon moyen pour rechercher des problèmes. Une page de sortie est la dernière page une vue visiteur avant de quitter votre site. Si elle se trouve être un «Merci pour votre commande» à la page, alors vous pourriez être satisfait de votre navigation. Ou vous pourriez ajouter quelque chose à la page qui va encourager les visites et des ventes futures.

Si les gens quittent votre site à partir d'autres pages, il vous faut les examiner avec soin pour des changements. Votre contenu est trop long, sans pertinence, offensifs, ou ennuyeux? Avez-vous besoin d'un plus agressif invite ou offrir de téléspectateurs ont cliquer vers une autre page? Avez-vous la barre de navigation plus proéminent ou utilisable?

5. Points d'Action Et Transactions

Enfin, vous devez comprendre la façon de suivre l'activité de vos visiteurs à des points d'action clés. Chaque fois qu'ils ont une chance de faire quelque chose - regarder une vidéo, télécharger un rapport libre, inscrivez-vous à notre newsletter, ou faire un rendez-vous - votre visiteur sera soit le faire ou pas. Et puis ils feront autre chose après qu'ils aient fait leur choix.

Vous devez surveiller ces choix. Si les visiteurs sont trop peu nombreux effectuer l'action souhaitée, vous devez réévaluer votre copie, votre contenu, et si oui ou non il est réaliste de s'attendre à prendre des mesures.

Transactions offrent un cas particulier. Si un grand nombre de paniers abandonnés, est-ce une question d'ergonomie ou un problème de marketing? Sont des clients plus susceptibles d'effectuer une transaction après avoir vu certaines pages Web?

Mettre ensemble les cinq principes de l'analyse Web site

Comme vous pouvez le voir, en maximisant la plus productive de 20% de toute chose est à la fois un art et une science. La science est la collecte des données et de mesurer les chiffres. L'art consiste à interpréter les données et effectuer des changements en fonction de ce que vous apprenez.

Si vous voulez tirer le meilleur parti de votre marketing site web, vous aurez besoin pour faire les deux. Mais, en maîtrisant les cinq principes que nous avons décrite ici, vous aurez un cadre qui rendra la tâche beaucoup plus facile.