Aujourd'hui, il semble que tous les détaillants majeurs, compagnies aériennes et chaîne d'hôtel offre à ses clients la possibilité de souscrire à un programme de fidélisation. Par récompenser les clients réguliers pour leur entreprise avec toutes les primes imaginables de réductions sur les achats à des vols gratuits et hébergement à l'hôtel, est-il une différence radicale entre les programmes de fidélisation?

La concurrence pour la fidélité des clients est féroce, tant de grandes marques Nom de consacrer une proportion énorme de leur budget à la conception, la réalisation et le maintien de ces régimes dans l'espoir d'obtenir un avantage sur leurs concurrents. Cependant, certains experts estiment que les systèmes de fidélisation échouent effectivement de changer radicalement le comportement des clients ou de livrer une contribution ligne inférieure à profit. En fait, les recherches ont montré que la quantité de profit par client est effectivement réduite parce que le comportement existant le plus des programmes de fidélisation clients des rabais », plutôt que de les récompenser une augmentation des comportements positifs tels que dépenser plus d'argent ou qui reviennent plus souvent.

Les programmes de fidélisation de la plupart des détaillants de la rue secondaires offrent des rabais normalement l'égard de marchandises en collectant des points chaque fois qu'un des magasins à la clientèle. Ces points sont habituellement déterminés par le client de passer, avec un nombre de points étant récompensés pour chaque livre dépensée. Toutefois, plus souvent qu'autrement, ces points peuvent prendre beaucoup de temps à accumuler et ne peuvent bien souvent être échangés contre des rabais pour certains produits. En outre, dans de nombreux cas, les remises sont à temps verrouillé de sorte si les points ne sont pas rachetés dans un délai donné, le client peut souvent perdants.

Programmes de fidélisation de compagnies aériennes opèrent généralement d'une manière similaire, flyers enrichissante avec "Miles" qui peuvent être échangés contre des vols gratuits ou à prix réduit en fonction de la distance parcourue. Certains régimes offrent aussi en promotion nourriture et de boisson dans les halls d'aéroport de départ ainsi que des promos mises à niveau du siège, la franchise de bagages supplémentaires et complémentaires dans les boissons en vol. Certains programmes de fidélisation de compagnies aériennes offrent maintenant des membres de la capacité de ramasser airmiles dehors de vol, permettant aux membres pour recueillir tout en faisant le magasin hebdomadaire, le remplissage de la voiture avec le carburant ou l'achat de produits en ligne par les détaillants affiliés.

La plupart des grandes chaînes d'hôtel en oeuvre un programme de fidélité pour les visiteurs fréquents. Points accumulés par ces régimes peuvent souvent être utilisées pour des séjours dans tous les hôtels d'une chaîne autour du monde. Le régime Goldpoints Radisson offre à ses membres la possibilité de cumuler des points à travers des séjours d'hôtel et les achats effectués en ligne et propose des rabais généreux pour les membres.

Le programme de fidélité HHonors, exploité par Hilton Hotels, offre un programme similaire, mais les membres peuvent également collecter et échanger des points à travers un réseau de plus de 2800 hôtels du monde entier, ainsi que 55 compagnies aériennes partenaires. Le régime propose également une carte de crédit qui peut être utilisé en conjonction avec le programme de fidélisation, les membres gagnent encore plus de points chaque fois qu'ils utilisent la carte, ainsi que des promos séjours d'hôtel, réservation de chambre en priorité et même un journal gratuit livré à votre chambre chaque jour pendant votre séjour.

Alors que la plupart des programmes de fidélisation sont libres d'adhérer, il peut être intéressant de vérifier ce que chaque régime offre en retour pour le député. Alors que de dix pour cent de remise sur votre boutique hebdomadaire mai bon son au début, est-ce une récompense vraiment souhaitable si vous ne consacrez pas assez sur une base régulière pour en tirer parti?