Tout n'est pas bien quand il s'agit de relations acheteur-vendeur!

Dans une précédente annonce j'ai énuméré un certain nombre de déconnexions inquiétante entre acheteurs et vendeurs. Elles révèlent une image qui ne peut être prise ou l'autre partie heureux. Pour cette raison, il est intéressant d'amener à la source de la déconnexion. Et faire quelque chose.

Pourquoi est-il une déconnexion croissante?

Pourquoi est-il un décalage croissant entre ce que les entreprises sont la prestation et ce que les consommateurs veulent? La plupart des entreprises ont affiné leurs pratiques d'affaires autour du produit-centré ou modèle transactionnel qui a dominé l'entreprise depuis des décennies.

Les principes essentiels de ce modèle à peu près ceci:

• Le but de l'activité consiste à produire et distribuer des choses (ou services) qui peuvent être vendus.
• Offrandes à être vendues, ces choses doivent proposer au client une valeur supérieure par rapport aux concurrents.
• L'entreprise doit se concentrer sur la maximisation des profits des ventes.
• À la fois pour un maximum de contrôle et d'efficacité, les produits et services devrait être normalisé.

Le modèle se concentre sur les produits et le contrôle du processus, y compris les ventes.

L'acheteur-vendeur déconnecter qui se passe parce que les clients ne sont guère à l'image, en tant que clients. C'est le point de vue économique classique.

Dans clients du marché d'aujourd'hui ont des choix, ce qui les place dans une position de contrôle. Voici un ensemble de principes qui sont alignés sur ce qu'est aujourd'hui la valeur de ses clients. Et, s'il a agi sur offrira des profits durables à l'entreprise.

• Le but de l'activité consiste à produire et distribuer des choses (ou services) que la valeur clients et d'achat à un prix équitable.
• Les activités devraient réorienter leurs activités de «choses» à des liens qui sont évalués par les clients. Relations qui permettent aux clients de gagner en valeur l'expérience et s'adapter à un monde en rapide mutation.
• Produits et services ont des cycles de vie court et par conséquent, l'accent devrait être mis sur l'équité client bâtiment.
• Une fois établis, les clients apprécient des relations de confiance pour ce qu'ils peuvent faire pour eux aujourd'hui et, pour le potentiel de les aider à faire face à un avenir incertain et complexe.
• En tant que client d'équité ou de la valeur relation se développe, les clients deviennent prix moins ciblée, chercher davantage d'indications sur les grandes questions et de protection de la relation.

De toute évidence, les clients ne veulent pas commis des relations pour tout ce qu'ils achètent. Lorsque vous cherchez un moyen de services publics ou à une fin, ils chercheront le meilleur compromis entre prix et de commodité. Certaines entreprises comme Wal-Mart sera en mesure d'utiliser l'efficacité et les pratiques de contrôle à Eke-réaliser des bénéfices. Cependant, la plupart des entreprises se trouvent des profits durables et une croissance plus réalisables que si elles poursuivent le client Mindshare qui sous-tend l'équité à la clientèle.

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