Obtenir les personnes impliquées dans la mesure et l'amélioration des performances est l'un des plus grands défis (et le plus grand de facilitation) dans la conception de mesures qui conduisent à l'amélioration. Mais juste pour les inviter à un atelier, ou en leur disant de venir par des mesures qui fonctionne rarement. Voici mes façons préférées de faire participer authentiquement personnes, d'une manière qui a du sens pour eux.

Idea # 1: demandez-leur quels sont leurs plus grands obstacles sont à bien faire leur travail

Ce qui attirera l'attention des gens plus que de parler de ce que les bugs le plus? Et quoi de mieux qu'un point de départ les impliquant dans l'amélioration des performances que les aider à améliorer ce qui compte pour eux? Même si ce que les bugs ne va pas stratégiquement important maintenant, c'est un exercice utile qui conduira à les faire réfléchir plus facilement sur ce que «l'organisation bugs" (le plus gros obstacles à l'organisation de bons résultats).

Idea # 2: leur demander de donner des informations sur quelqu'un d'autre mesures

Mis à part la valeur évidente qui vient d'obtenir la rétroaction des autres, cette approche permet-il sécuritaire pour les gens commencent à se familiariser avec les mesures de performance, sans se sentir imposées. Dans le cadre de ma pompe Mise en oeuvre du programme, nous utilisons une galerie de mesure comme un retour de cueillette de l'organisation plus large sur les mesures d'une équipe vient fraîchement conçu. Ces galeries mesure ont été connus pour générer beaucoup d'intérêt dans d'autres parties de l'organisation à continuer d'étudier les mesures de performance pour eux-mêmes.

Idea # 3: l'entraîneur comme des personnes individuelles, plutôt que de faciliter ou d'enseignement comme un groupe

L'approche de groupe, où vous avez des gens dans la salle et les guider dans la planification de mesures, est certainement très efficace. Mais elle peut laisser des gens derrière - les gens qui sont préoccupés par un problème sur l'emploi, les personnes qui sont à partir de moins d'expérience avec mesure, les gens qui se sentent cynique au sujet de la mesure ( "It's just another big stick!"). En dehors du temps de l'atelier, vous mai bien avoir besoin de partager un café ou un chat par téléphone à l'appui de quelques participants qui se sentent moins engagés dans le processus.

Idea # 4: demandez-leur pourquoi ils ne participent pas autant que vous voulez

Souvent, on suppose simplement que les gens ne se soucient pas, ou n'ont pas le temps, ou tout simplement une mauvaise attitude, et c'est pourquoi ils ne s'implique pas dans la mesure de la performance. (Et vous savez quelles hypothèses sont, n'est-ce pas?) Au lieu de cela, n'hésitez pas. Tout le monde ne se sentira en confiance pour vous donner une réponse honnête, mais certains. Et la conversation, vous pouvez alors avoir à explorer leurs objectifs, répondre à leurs questions, à prendre sur leurs idées, pourrait être l'occasion dont vous avez besoin de les faire participer davantage.

Idea # 5: modèle de la conception et l'utilisation de grandes mesures

Vos actes sont plus éloquents que vos paroles. Vous ne pouvez pas attendre de toute personne à s'impliquer dans quelque chose que vous ne participent pas à vous-même. Ainsi, un établissement de mesures de rendement quelques grands qui vous aideront à améliorer les performances, et d'utiliser ensuite ces mesures pour rendre l'exécution améliorer, peut être un excellent moyen de montrer aux autres la valeur de le faire aussi.