J'ai appris le secret d'auto-assistance au règlement des conflits et la gestion il ya plusieurs années lorsque je vendais des explosifs commerciaux à l'industrie minière. J'ai demandé au gérant d'une carrière de roche, qui s'appelait Tom. À cette époque, Tom était l'achat d'explosifs de son fils, qui se trouvait être mon plus gros concurrent. Cette mai ont eu un petit quelque chose à voir avec la façon dont notre réunion a débuté ...

Tout de suite, Tom m'a pointé du doigt et dit: «Il ya beaucoup d'idiots comme vous autour de ces jours!" J'ai tout de suite réagi en disant: «Eh bien, je n'apprécie pas la façon dont vous me parlez."

En entendant cela, son visage est devenu rouge, il éleva la voix et il grommela: «Je vais vous parler autant que je le veux! C'est mon bureau si vous ne l'aimez pas, partez! Dis-je d'un ton tranchant: «Bon, d'accord» et se leva et pris d'assaut vers la porte.

Cinq minutes plus tard (pas 5 semaines, 5 mois, ou 5 ans), par l'invitation de Tom, je monte dans son camion pour qu'il puisse me donner un tour de son exploitation et de me fournir des renseignements dont j'avais besoin pour mettre ensemble une proposition pour faire des affaires .

Qu'ai-je faire pour rendre cela possible? Evidemment, pendant que le 5-fenêtre minutes entre l'assaut de son bureau et de l'escalade dans son camion ... quelque chose s'est passé. BIG quelque chose s'est passé. Quelque chose de profond qui s'est passé, relatives à la gestion des conflits et la résolution des conflits, qui ont inversé la tendance et a obtenu le rapport sur les rails.

Continuez à lire! Je vais partager ce qui s'est passé en une seconde ...

Avant que je fais cela, je tiens à souligner rapidement que mon "assaut par la porte» fournit un excellent exemple de la façon dont on peut rapidement saboter notre progrès vers les résultats souhaités. J'ai appelé à Tom de développer une relation d'affaires, c'est ce que je voulais. Cependant, en quelques secondes, ma réaction instinctive m'avait prise d'assaut de son bureau avec l'intention de ne jamais revenir à nouveau! J'ai été saboté par imprudence la chose que je voulais.

Les gens disent toujours ou faire des choses qui provoquent une réaction réflexe en vous? Faites vos réactions épidermiques jamais dommages instantanément vos relations? Faites vos réactions mènent jamais à des conflits interpersonnels? Vos réactions ne jamais vous laisser avec un sentiment de regret parce que la façon dont ils dérailler votre progression et vous laisser le sentiment moche?

Si oui, voici quelque chose que vous pouvez faire pour la résolution des conflits, ainsi vous pouvez restaurer les relations et de revenir sur la bonne voie de créer ce que vous voulez.

Qu'est-il arrivé dans les dix minutes après que j'ai claqué la porte du bureau de Tom? Trois choses sont arrivées, qui tous vous pouvez appliquer à la gestion des conflits et la résolution des conflits dans toute relation:

1. Ma réaction à un conflit sabotage a été remarqué

2. Ma réaction à un conflit sabotage a été arrêté

3. J'ai changé d'orientation au large de moi-même et de sentir offensé, et de mettre toute mon attention sur Tom - pour l'aider à obtenir plus de ce qu'il voulait.

Quand ma réaction nocive à des conflits a été remarqué, j'ai arrêté, se tourna vers Glen, et dit: "Je suis désolé de la façon dont ça va finir. Je n'ai aucune idée pourquoi vous pensez que je suis un idiot. Tout ce que je voulais faire, c'était de vous rencontrer, prendre le temps de vous renseigner sur votre opération, et voir si nous pourrions vous aider à réduire votre coût par tonne. "

Tom attitude a changé instantanément. Son travail comme directeur de production a été de réduire le coût / tonne à son opération. En fait, il a reçu une prime importante quand il atteint cet objectif. S'il m'a chassé de son bureau, il pourrait être de laisser un feuillet occasion précieuse de suite!

En conséquence, Tom m'a invité à faire une visite de son opération. C'est ainsi qu'a commencé notre nouvelle relation. Huit mois plus tard, Tom me donna un beau morceau de son entreprise parce qu'il n'a, en effet, de réduire son coût par tonne. J'ai obtenu plus de ce que je voulais en aidant Tom obtenir plus de ce qu'il voulait.

Vous pouvez appliquer cette méthode lorsque vous avez affaire à des conflits dans toute relation. Avec lesquels vous n'avez conflit? Que veulent-ils, le désir, la valeur, et à chérir? Une fois que vous le savez, il suffit de les aider à obtenir plus de ce truc. Ils vont vous aimer pour elle, et ils vont être plus coopératif, agréable, de compréhension, et utile.

Vous aurez toujours plus de ce que vous voulez, quand vous obtenir plus d'aider les autres de ce qu'ils veulent. C'est le secret de la résolution des conflits et la gestion des conflits.