Un très bon ami et ancien client du mien gère un grand succès services de technologies de l'information dans le sud de l'Angleterre et ses clients du secteur privé comprennent de nombreuses fois les 100 plus importantes. Nous avons souvent échanger des opinions et j'ai récemment demandé à ses vues sur le leadership, parce que j'ai toujours été impressionné par son engagement au développement humain ""

Il croit que le leadership consiste à offrir le meilleur de l'entreprise 1800 employés. «Nous avons un très informel, structure non-hiérarchique", dit-il. "La tâche de nos dirigeants ne consiste pas simplement à émettre des ordres, mais à agir comme modèles de rôle en fournissant à nos clients ce qu'ils veulent en matière de travail d'équipe, de convivialité, de livraison et, en général, en fournissant un service de premier ordre». Beaucoup de ceux qui se joignent à l'entreprise sont d'anciens abonnés. «Nous avons tout d'abord leur faire subir un programme qui les aide à comprendre ce que nous essayons de faire, puis une équipe de gestion de leur montre comment nos idées sont mises en pratique».

En essayant d'identifier les futurs dirigeants, lui et ses collègues de la direction d'adopter le principe que toute personne possédant une motivation suffisante peut devenir un leader. "Mais il est évident que certains sont mieux que d'autres, et les meilleurs sont susceptibles de se retrouver en tant que membres du directoire", dit-il. «Je crois que le leadership est quelque chose qui peut être enseigné, mais ce n'est pas une raison pour essayer d'enseigner à tout le monde tout. Nous avons besoin de joueurs de bonne équipe, et les dirigeants sont ceux qui leur permettra de donner leurs meilleurs ".

Le test ultime d'un chef, croit-il, est de savoir si l'individu peut générer la confiance dans d'autres. "Nous ne sommes pas une de ces entreprises où l'intérêt est dominante", dit-il. Il n'a pas voulu commenter la qualité générale de la gestion britannique, souvent présentée sous un jour négatif dans les médias. «Je ne sais pas si nous sommes en avance sur les autres entreprises dans notre pensée, mais nous faisons certainement quelque chose de différent. Je ne sais pas ailleurs où le personnel peut parler au patron de la manière franche et informelle, ce qu'ils font ici.

"Je fais le tour réunion chaque membre de chaque membre du personnel deux fois par an afin de les informer sur ce qui se passe et sur nos plans pour l'avenir. Parce qu'ils savent qu'ils ne vont pas à être fusillé pour avoir exprimé leurs esprits, ils ont tous un aller à elle. Ce n'est pas seulement une communication à sens unique ".

Très intéressantes réflexions et visionnaire, qui va très loin dans l'explication de la réussite de l'entreprise.

Copyright © 2007 Jonathan Farrington. Tous droits réservés