Les gens forment des avis et faire des jugements sur nous dans les 60 premières secondes d'une réunion ou en parlant avec nous sur le téléphone. Les statistiques indiquent que 87% des opinions des gens sont formés selon le ton de notre voix alors que seulement 13% se fonde sur les termes mêmes que nous utilisons.

Les 500 mots utilisation la plus fréquente dans la langue anglaise ont 14000 significations selon la façon dont ils sont utilisés. Alors, que signifie tout cela à votre bureau et le succès que vous allez avoir avec vos clients?

Tout!

Dans notre bureau, la personne qui répond au téléphone n'est pas appelé une réceptionniste. Ils sont appelés par une IFD qui est synonyme de directeur de la première impression après tout, ils sont la première impression que tout le monde reçoit quand ils appellent notre bureau.

Ma question à vous, que voulez-vous cette impression d'être? Voulez-vous qu'elle soit une impression d'une entreprise très occupé où ils doivent attendre des heures juste pour obtenir un excellent service? Ou voulez-vous d'être dans une entreprise qui est prête à accepter de nouveaux clients et clients et de fournir de première classe et un service ponctuel pour répondre à tous les désirs de vos clients?

Alors, qui est ce que ça va être? Si vous voulez que votre première impression d'être l'un d'une entreprise prospère qui va croître et prospérer, voici quelques étapes simples que vous pouvez prendre pour vous mettre sur la bonne voie:

1: Répondez au téléphone avant la troisième sonnerie.

2: LE SOURIRE

3: Assurez-vous que votre message d'accueil de son professionnelle.

4: Soyez bien préparé avant de répondre au téléphone.

5: Être un auditeur actif.

6: Retour rapidement aux appels téléphoniques.

7: Vérifiez vos messages fréquemment.

Si vous prenez les sept étapes suivantes, vous devrez bientôt être sur la bonne voie pour rendre le téléphone de votre première impression de réussite.